TÜKETİCİ HAKLARI – İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri (aksi bir kampanya belirtilmedikçe) alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

2. Alıcı, teslimden sonra ürünü özenle korumak zorundadır. İade veya değişim hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalı, yıkanmamalı ve etiketleri koparılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

KOŞULLU İADE HAKKI (SADECE KUSURLU ÜRÜNLER İÇİN):

1. Yuşa Baby Kids, sipariş üzerine "Özel Dikim" prensibiyle çalışan butik bir üretici olduğundan; kanun gereği "alıcının isteği ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler" statüsündeki siparişlerde standart (keyfi) cayma hakkı ve ücret iadesi bulunmamaktadır.

2. Ancak; Alıcı'ya teslim edilen üründe satıcı kaynaklı bir üretim hatası, deformasyon, yırtık veya yanlış ürün gönderimi tespit edilmesi halinde koşulsuz olarak ücret iadesi (cayma hakkı) kabul edilir.

3. Kusurlu ürün iade talebinin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde SATICI'ya bildirilmesi şarttır. Satıcı kaynaklı sorunlarda iade kargo ücreti SATICI'ya aittir.

KOŞULSUZ DEĞİŞİM HAKKI:

1. Müşteri memnuniyeti kapsamında, üründe satıcı kaynaklı bir kusur bulunmasa dahi, Alıcı ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde koşulsuz beden veya model değişimi talep edebilir.

2. Koşulsuz değişim işlemlerinde (satıcı kusuru olmayan hallerde) ürünün gidiş-dönüş kargo masrafları ALICI’ya aittir.

İADE VE DEĞİŞİM KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

1. Alıcı’ya teslim edilmesinin ardından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim alt parçaları, mayo, bikini, boneler vb.) ile tek kullanımlık ürünlerde satıcı kaynaklı bir üretim kusuru olmadığı sürece iade veya değişim Yönetmelik gereği mümkün değildir.

2. Değişim veya iade edilebilmesi için ürünlerin; ambalajlarının bozulmamış, denenmemiş (hijyenik ürünler için), kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olmaları gerekir. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa iade ve değişim işlemi onaylanmaz.

SATICININ BİLDİRİM YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

• ŞİRKET ADI/UNVANI: Yuşa Baby Kids

• ADRES: Atikali Mahallesi, Silistre Sokak No: 2-A Fatih / İstanbul

• E-POSTA: [email protected]

• TEL: 0541 921 04 62

İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİNİN İŞLEYİŞİ:

1. Bildirimin yapılmasının ardından iade/değişim formunun ve (kurumsal fatura ise) kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasının ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.

2. SATICI, kusurlu ürün iadesi onaylandığında, cayma bildiriminin ve ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

3. İade işleminin gerçekleşmesi nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse ve ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise, ürün bedeli 14 gün içinde bankaya iade edilir (Bankanın alıcının hesabına bu tutarı aktarması 2-3 hafta sürebilir ve bu süreçten Satıcı sorumlu değildir).

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

1. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.